上海航动科技有限公司

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“body”: “1. 企业基本情况

上海航动科技有限公司成立于2011年2月16日，总部位于上海市徐汇区，是一家专注于智能语音技术研究和应用的国家高新技术企业、专精特新中小企业。公司深耕智慧服务行业十余年，已通过CMMI5级认证，拥有专利数十项、软著数百件。在AI产业中，航动科技定位为垂直领域大模型应用服务商，特别是在运营商、金融等行业的智能客服与大模型应用场景中建立了差异化竞争优势。

2. 企业业务布局

• 整体主营业务：公司以智能语音客户服务为核心，提供全流程数字化、可视化智能语音营销服务平台，主要产品包括智能外呼系统、坐席管理系统、机器学习平台及数字可视化产品，形成了从智能外呼、智能质检到客户运营的全闭环智能语音营销能力布局。

• 核心 AI 节点识别：航动科技在垂直领域大模型应用与智能语音交互平台节点具备显著优势。公司采用’小参数、深场景’的技术路线，自研’智能山海’大模型（已于2025年6月完成生成式AI服务备案），并构建了’引通’大模型应用生态，专注于运营商、金融等垂直行业的智能客服、智能质检、业务受理等场景。

3. 核心技术与创新能力

航动科技在垂直领域大模型应用方面拥有多项核心技术专利。公司已申请’基于多Agent大模型的客服问答处理方法’、’基于领域大模型的语义解析方法’、’基于动态LoRA网络的任务处理方法’等专利。其自研的’智能山海’大模型已深度植入智能匹配、推演预测、全量质检、业务受理四大核心场景，沉淀出7项关键技术专利。在语音技术方面，航动语音识别软件V1.0通过国家信息中心软件测评中心测试，中文普通话语音识别率高达97.5%，TTS语音合成中文音频MOS平均分达4.79，支持100路语音识别并发，识别延迟小于100ms。技术壁垒在于十余年垂直场景数据积累形成的领域知识库和’产品+运营’的体系化交付能力。

4. 市场地位与经营业绩

在运营商智能客服领域，航动科技具有显著市场地位。公司自2016年中标江苏联通集约化外呼平台项目后，已与中国联通保持长达9年的深度合作。近期中标项目包括：2025年中国联通广东客户数字化生产平台话加外呼研发项目、2026-2028年江苏联通人工外呼合作商引入项目。标杆客户覆盖运营商、金融、互联网、教育、医疗、出行等多领域龙头企业，业务辐射12省市。公司平台资源遍布全国，拥有专业坐席10万+。在垂直领域大模型应用方面，航动科技已实现运营商垂域智能语音大模型建设，涵盖大模型全量评价、生产调度、智能质检等功能。”
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